WorkBuddy提示License额度不足怎么处理_查询授权数与解绑离职人员

License额度不足是因离职或未登录用户占用未释放，需管理员登录后台查看总配额与已分配数差值，再筛选最后登录时间早于90天、状态为禁用或无登录记录的绑定账号并解绑。

☞☞☞AI 智能聊天, 问答助手, AI 智能搜索, 多模态理解力帮你轻松跨越从0到1的创作门槛☜☜☜

如果您在使用 WorkBuddy 时收到“License额度不足”提示，则很可能是当前组织已分配的授权许可证数量已达上限，而仍有未释放的License被闲置占用，例如离职人员账号未及时解绑。以下是解决此问题的具体步骤：

一、登录后台查看当前License总配额与已用数量

系统管理员需通过 WorkBuddy 后台权限中心确认组织级 License 总量及实时占用情况，避免误判为配额耗尽而实际存在可回收资源。

1、使用管理员账号登录 WorkBuddy 后台管理系统。

2、点击左侧导航栏「组织管理」，展开二级菜单后选择「License 管理」。

3、在页面顶部查看「总授权数」与「已分配数」两个核心字段，确认差值是否为零。

4、若「已分配数」等于「总授权数」，说明所有License均已绑定至具体用户，需进入下一步排查闲置绑定。

二、筛选并识别处于非活跃状态的License绑定记录

WorkBuddy 允许将 License 绑定至具体用户账号，但不会自动回收长期未登录、已离职或禁用状态用户的授权。手动识别并标记此类账号是释放额度的关键环节。

1、在「License 管理」页面，点击「绑定记录」标签页。

2、启用筛选器，设置条件为：「最后登录时间

3、检查列表中每条记录的「绑定时间」与「用户邮箱/工号」，重点关注无近期操作日志、所属部门为空或标记为“已交接”的条目。

4、勾选全部疑似闲置记录，点击页面上方「批量标记为待解绑」按钮。

三、执行离职人员账号License解绑操作

解绑操作将立即释放对应 License 额度，并同步更新用户端访问权限；该动作不可逆，需确保目标账号确已无业务需求。

1、返回「License 管理」主页面，切换至「待解绑队列」子标签页。

2、核对队列中用户姓名、邮箱及最后一次登录IP归属地，确认无误后点击「提交解绑」。

AI工具网

AI工具网 | AI工具导航和推荐

下载

3、系统弹出二次确认框，要求输入管理员当前登录密码以完成强验证。

4、点击确认后，页面显示「解绑成功：X个License已释放」，刷新「已分配数」字段应同步减少对应数值。

四、核查是否存在多设备重复绑定导致License虚占

单个用户在不同终端（如办公PC、个人笔记本、测试机）重复登录并保持长连接，可能触发系统按设备数额外锁定License，造成额度异常占用。

1、在「License 管理」页面点击「设备绑定明细」链接，进入设备级授权视图。

2、按「用户邮箱」分组统计设备数量，筛选出设备数 ≥ 3 的用户条目。

3、点击该用户行末的「查看设备列表」，比对各设备的「最后活跃时间」与「操作系统类型」。

4、对超过60天无活跃记录的设备，勾选其对应复选框，点击「强制登出并释放License」。

五、导出License使用明细并人工交叉核验

当界面数据存在延迟或显示异常时，需通过原始日志文件进行离线比对，确保解绑操作覆盖全部冗余绑定点。

1、在「License 管理」右上角点击「导出完整明细」按钮，选择格式为CSV。

2、下载完成后，用Excel打开文件，按「绑定时间」降序排列，定位近7日内新增绑定但无后续操作的记录。

3、对照HR系统导出的最新《在职人员名单》，逐行比对「用户邮箱」字段是否存在于名单中。

4、对匹配失败的记录，在WorkBuddy后台执行单条解绑：点击对应行右侧「操作」列中的解绑按钮。