无法连接互联网但网络正常时，原因可能包括 dns 设置错误、路由器配置错误、防火墙拦截、网关问题、设备故障、isp 中断或网站故障。排查步骤：1. 检查 dns 设置；2. 检查路由器配置；3. 禁用防火墙；4. 重启路由器；5. 联系 isp；6. 重置或更换设备；7. 尝试访问其他网站。
当您发现设备连接到网络却无法访问互联网时，可能存在以下原因：
1. DNS 设置不正确
- 检查设备的 DNS 设置是否正确。不正确的 DNS 地址会导致无法解析域名并连接到互联网。
2. 路由器或调制解调器的配置错误
- 确保路由器或调制解调器已正确配置。错误的设置会阻碍互联网连接。
3. 防火墙或安全软件拦截
- 检查防火墙或安全软件是否阻止了互联网连接。将设备添加为例外或暂时禁用这些软件。
4. 网关问题
- 您的设备可能无法与网络网关通信。尝试重新启动路由器或调制解调器，或者联系您的互联网服务提供商 (ISP) 以解决问题。
5. 路由器或调制解调器故障
- 设备可能故障或已达到使用寿命。重置设备或更换损坏的设备。
6. IPS 服务中断
- 您的 ISP 可能遇到了服务中断。联系您的 ISP 以确认。
7. 网站或服务问题
- 您尝试访问的网站或服务可能存在问题。尝试访问其他网站或服务以确认是否存在问题。
解决步骤：
- 检查 DNS 设置。
- 检查路由器或调制解调器的配置。
- 禁用防火墙或安全软件。
- 重启路由器或调制解调器。
- 联系您的 ISP。
- 重置或更换损坏的设备。
- 尝试访问其他网站或服务。
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